Política de privacidad
Esta política explica cómo DistriNode.es recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales cuando los clientes navegan por la tienda, crean una cuenta, realizan un pedido, utilizan las alertas, acumulan puntos de fidelidad o se ponen en contacto con nosotros.
En resumen
DistriNode.es es la tienda online de DistriNode adaptada al mercado español. Tratamos datos personales para que los clientes puedan navegar por el catálogo, crear cuentas, realizar pedidos, pagar, recibir sus entregas, solicitar asistencia, gestionar devoluciones, usar el programa de puntos de fidelidad y recibir alertas de precio o disponibilidad.
Procuramos tratar únicamente la información razonablemente necesaria para estos fines, protegerla con medidas técnicas y organizativas adecuadas, compartirla solo cuando sea necesario o lo permita la legislación y ofrecer a los clientes una vía clara para presentar solicitudes relacionadas con la privacidad.
Esta política debe leerse junto con nuestros términos y condiciones, la página de devoluciones, la página del programa de puntos de fidelidad, la página de alertas de precio y disponibilidad y las demás normas aplicables a funciones concretas.
La privacidad de un vistazo
Datos de cuenta, pedido y uso
Nombre, datos de contacto, direcciones, registros de pedidos, actividad de la cuenta, preferencias de notificaciones, historial de puntos de fidelidad y datos de uso del sitio web.
Para que la tienda funcione
La información es necesaria para procesar pedidos, organizar la entrega, responder a solicitudes de ayuda y gestionar las funciones de la cuenta.
Solo cuando es necesario
A proveedores de pago, transportistas, proveedores, servicios de alojamiento web, herramientas de atención al cliente y autoridades competentes, cuando sea necesario.
Acceso, rectificación y oposición
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad de los datos, oponerte al tratamiento o darte de baja de las comunicaciones de marketing.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
DistriNode / DistriNode.es es la tienda online gestionada por UAB KUR LT. UAB KUR LT es la responsable de los datos personales tratados a través del sitio web DistriNode.es, las cuentas de cliente, el proceso de pedido, los canales de atención al cliente y las funciones de la tienda, salvo cuando un proveedor externo actúe como responsable del tratamiento independiente conforme a sus propias condiciones.
- Responsable del tratamiento: UAB KUR LT
- N.º de registro mercantil: 303192950
- Dirección: Laisvės pr. 125A, LT-06118 Vilnius, Lituania
- NIF-IVA: LT100008198612
- Correo electrónico: [email protected]
Para cuestiones de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos personales, escríbenos a [email protected] o utiliza los canales de atención al cliente indicados en el sitio web. Antes de tramitar una solicitud relacionada con la privacidad, podemos pedir que se confirme la identidad del solicitante.
2. Base jurídica
Esta política se ha elaborado conforme al marco de protección de datos de la Unión Europea, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD), y a los requisitos aplicables al comercio electrónico.
El RGPD otorga a las personas derechos sobre sus datos personales y exige que los datos se traten de forma lícita, leal, transparente, segura y con fines claramente definidos.
3. Qué datos personales podemos recopilar
La cantidad exacta de datos depende de cómo utilices el sitio web. Navegar sin iniciar sesión requiere menos información que crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar herramientas de cliente.
Datos de identidad y contacto
Nombre, apellidos, razón social, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y datos del destinatario.
Registros de cuenta y pedidos
Datos de inicio de sesión y de la cuenta, historial de pedidos, facturas, devoluciones, reembolsos, mensajes de atención al cliente, historial de puntos de fidelidad y preferencias de notificaciones.
Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, identificadores de cookies, datos de sesión, páginas vistas, marcas de tiempo e interacción con el sitio web.
4. Cómo recopilamos la información
Directamente de ti
Cuando creas una cuenta, actualizas tu perfil, realizas un pedido, rellenas el formulario de contacto, guardas una alerta, solicitas una devolución o te pones en contacto con atención al cliente.
Automáticamente desde el sitio web
Mediante cookies, registros del servidor, herramientas de seguridad, analítica, seguimiento de sesiones y las funciones habituales de una tienda online.
De proveedores de servicios
De proveedores de pago, transportistas, proveedores, herramientas de prevención del fraude, plataformas de asistencia u otros proveedores de servicios que participan en la transacción.
5. Por qué tratamos los datos personales
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica habitual |
|---|---|---|
| FinalidadCreación y gestión de la cuenta | EjemplosCreación del perfil, inicio de sesión, historial de pedidos, guardado de direcciones y gestión de notificaciones. | Base jurídicaContrato, consentimiento o interés legítimo. |
| FinalidadTramitación de pedidos | EjemplosComprobación de disponibilidad, procesamiento del pago, emisión de facturas, organización del envío e información sobre el estado del pedido. | Base jurídicaContrato e interés legítimo. |
| FinalidadEntrega | EjemplosTransmisión de los datos de entrega a transportistas, socios logísticos de los proveedores o personal encargado de la recogida. | Base jurídicaContrato e interés legítimo. |
| FinalidadDevoluciones, reembolsos y garantías | EjemplosEvaluación de productos, registros de reparaciones, solicitudes de cambio y tramitación de reembolsos. | Base jurídicaContrato, obligación legal e interés legítimo. |
| FinalidadHerramientas para clientes | EjemplosAlertas de precio, avisos de disponibilidad, saldo de puntos de fidelidad, historial de precios y notificaciones de la cuenta. | Base jurídicaConsentimiento, contrato o interés legítimo. |
| FinalidadSeguridad y cumplimiento | EjemplosControles antifraude, prevención de abusos, registros de auditoría, registros legales, litigios y protección de los sistemas. | Base jurídicaObligación legal e interés legítimo. |
6. Funciones de la cuenta de cliente
Los clientes registrados pueden utilizar las herramientas de la cuenta: historial de pedidos, direcciones guardadas, saldo de puntos de fidelidad, alertas de precio, avisos de disponibilidad y notificaciones de la cuenta. Estas funciones requieren conservar registros vinculados al perfil del cliente.
La compra como invitado, cuando esté disponible, puede recopilar menos información de la cuenta, pero sigue necesitando los datos personales imprescindibles para el pago, el pedido, la entrega y las obligaciones legales.
7. Información de pago
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos o mediante otros métodos de pago mostrados al tramitar el pedido. DistriNode puede recibir el estado del pago, la referencia de la operación, información de verificación antifraude y datos limitados de confirmación del pago.
No es necesario almacenar los datos completos de la tarjeta en la base de datos de la tienda cuando un proveedor de pago externo procesa el pago de forma segura.
8. A quién podemos comunicar tus datos personales
Proveedores operativos
Alojamiento, servicios de plataforma de comercio electrónico, servicios de correo electrónico, proveedores de pago, transportistas, proveedores y herramientas de atención al cliente.
Socios de productos y de gestión de pedidos
Distribuidores, proveedores, fabricantes, centros de garantía y socios logísticos cuando sea necesario para el pedido, la devolución o una reclamación de garantía.
Destinatarios legales y de seguridad
Autoridades de control, fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, asesores profesionales u otras partes cuando lo exijan la ley, un litigio o la prevención del fraude.
No vendemos los datos personales de los clientes como producto independiente. Cuando se comunica información, se hace con fines operativos de la tienda, por exigencia legal, por una necesidad operativa legítima o por una transacción solicitada por el cliente.
9. Cookies y tecnologías similares
DistriNode utiliza cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione, para que los clientes permanezcan conectados, para guardar la información del carrito o de la sesión, para mejorar la seguridad, para medir el rendimiento, para la analítica y para mejorar la experiencia de compra.
| Tipo de cookie | Finalidad | ¿Se pueden desactivar? |
|---|---|---|
| TipoCookies necesarias | FinalidadCarrito, tramitación del pedido, sesiones de usuario, seguridad y funcionamiento básico del sitio web. | DesactivaciónSi se desactivan, es posible que las funciones básicas de la tienda no estén disponibles. |
| TipoCookies de preferencias | FinalidadRecordar los ajustes elegidos y las preferencias de visualización, y facilitar las visitas posteriores. | DesactivaciónNormalmente sí, pero el sitio web puede resultar menos cómodo. |
| TipoCookies analíticas | FinalidadEntender el uso de las páginas, los patrones de tráfico, los errores y las posibilidades de mejora. | DesactivaciónLa configuración del navegador o las herramientas de consentimiento pueden limitarlas. |
| TipoCookies de seguridad | FinalidadReducción del fraude, protección contra bots, prevención de abusos e integridad del sitio web. | DesactivaciónSi se desactivan, puede verse limitado el acceso o reducirse la seguridad. |
10. Marketing directo
Podemos enviarte mensajes relacionados con la tienda: actualizaciones de pedidos, avisos de entrega, notificaciones de la cuenta, recordatorios de puntos de fidelidad, alertas de precio o disponibilidad, novedades sobre devoluciones y mensajes de seguridad, ya que son necesarios para los servicios que utilizas.
Los mensajes de marketing, cuando se envían, deben basarse en el consentimiento u otra base jurídica válida conforme al RGPD y a la normativa aplicable en materia de comunicaciones electrónicas. Puedes darte de baja siguiendo las indicaciones del propio mensaje o poniéndote en contacto con nosotros.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing no detiene los mensajes necesarios sobre transacciones, la cuenta, los pedidos, las notificaciones, los puntos de fidelidad, las devoluciones o la seguridad.
11. Privacidad de los menores
DistriNode se dirige a clientes con capacidad legal para contratar o que actúan con el consentimiento y la supervisión adecuados.
No buscamos a sabiendas que menores creen cuentas o compren online sin la intervención de sus padres, tutores o un adulto autorizado.
12. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la modificación o la destrucción. Entre ellas pueden incluirse el control de accesos, el alojamiento seguro, las conexiones cifradas, la monitorización de seguridad, la gestión de cuentas, las copias de seguridad y los procedimientos operativos.
Ningún sistema en línea es totalmente seguro. Los clientes deben proteger sus contraseñas, utilizar dispositivos seguros, no compartir sus credenciales de acceso, proteger sus cuentas de correo electrónico y avisarnos de cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
Si se produjera un incidente de seguridad notificable, DistriNode adoptaría las medidas razonables exigidas por la legislación aplicable, incluida la notificación a las personas afectadas y/o a la autoridad de control, cuando corresponda.
13. Conservación de los datos personales
Datos de la cuenta
Se conservan hasta que se elimina la cuenta.
Datos de pedidos y facturas
Se conservan durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
Consentimientos de marketing y newsletter
Se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Las alertas de precio y los avisos de disponibilidad se conservan mientras los mantengas activos.
Registros técnicos
Los registros técnicos (por ejemplo, los registros del servidor y de seguridad) se conservan durante un máximo de 12 meses.
Podemos conservar cierta información tras la eliminación de la cuenta o una solicitud de privacidad si su conservación es necesaria o está permitida por motivos legales, contables, de prevención del fraude, de garantía, de litigios, de historial de pedidos, por obligaciones regulatorias o por registros comerciales legítimos.
14. Transferencias internacionales de datos
DistriNode puede recurrir a proveedores, distribuidores, fabricantes, proveedores de pago, infraestructura de alojamiento, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica o sistemas de asistencia que traten datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando los datos personales se transfieren a otro país, procuramos hacerlo únicamente con una base jurídica válida y garantías adecuadas: cláusulas contractuales de protección de datos, consentimiento del cliente, ejecución de un contrato, un nivel de protección adecuado u otra base permitida.
15. Tus derechos en materia de privacidad
| Derecho | Qué significa | Nota importante |
|---|---|---|
| DerechoAcceso | SignificadoPuedes preguntar si tenemos tus datos personales y solicitar acceso a ellos. | NotaEs posible que tengamos que verificar tu identidad y que se apliquen limitaciones legales. |
| DerechoRectificación | SignificadoPuedes solicitar la corrección de datos personales inexactos, desactualizados, incompletos o engañosos. | NotaAlgunos datos de tu cuenta puedes actualizarlos directamente en el área de tu cuenta. |
| DerechoSupresión o limitación | SignificadoPuedes solicitar la supresión o destrucción de tus datos, o la limitación de su tratamiento, cuando la ley lo permita. | NotaEs posible que algunos registros deban conservarse por motivos legales, fiscales, de pedidos, de prevención del fraude, de garantía o de litigios. |
| DerechoOposición | SignificadoPuedes oponerte a determinados tratamientos de datos cuando el RGPD te otorgue ese derecho. | NotaPodemos continuar con el tratamiento si sigue existiendo una base jurídica legítima. |
| DerechoReclamación | SignificadoPuedes plantear tus cuestiones de privacidad a DistriNode y, cuando proceda, presentar una reclamación ante la autoridad de control. | NotaTe animamos a contactar primero con nosotros para que podamos investigar la situación y responderte. |
16. Cómo presentar una solicitud
Para presentar una solicitud de privacidad, ponte en contacto con DistriNode a través de los canales de contacto del sitio web e indica claramente qué solicitas. Incluye suficiente información para que podamos identificar la cuenta, el pedido o el registro correspondiente.
Antes de revelar o modificar datos personales, podemos solicitar una prueba de identidad o de autorización. Esto protege a los clientes frente al acceso no autorizado a su información.
Responderemos en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable. Las solicitudes complejas, los registros archivados o las comprobaciones con terceros pueden tardar más.
17. Autoridad de control
La protección de los datos personales está supervisada por las autoridades de control nacionales de los Estados miembros de la UE; en España, por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Los clientes pueden presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideran que se han vulnerado sus derechos.
Los datos de contacto actualizados de la autoridad y el procedimiento para presentar una reclamación pueden consultarse en su sitio web oficial.
18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
DistriNode puede utilizar sistemas automatizados para respaldar la actividad de comercio electrónico: comprobaciones antifraude, actualizaciones de existencias, actualizaciones de precios, envío de alertas, cálculo de puntos de fidelidad, resultados de búsqueda, filtrado y notificaciones de la cuenta.
Estos sistemas están destinados a respaldar el funcionamiento de la tienda y las funciones para clientes. Si consideras que un resultado automatizado ha afectado de forma incorrecta a tu cuenta o a un pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo.
19. Páginas de políticas relacionadas
| Página | Relación con la privacidad |
|---|---|
| PáginaTérminos y condiciones | RelaciónExplica el uso del sitio web, las cuentas, los pedidos, el pago, la entrega y las responsabilidades correspondientes. |
| PáginaDevoluciones y reembolsos | RelaciónLos procesos de devolución y garantía pueden requerir registros del pedido, del producto, de contacto y de la evaluación. |
| PáginaCompra y gana puntos | RelaciónEl programa de puntos de fidelidad requiere saldos de puntos por cuenta, su historial y los registros de los pedidos que dan derecho a puntos. |
| PáginaAlertas de precio y disponibilidad | RelaciónLas alertas requieren guardar registros de los productos que sigue cada cliente y enviar notificaciones por correo electrónico. |
| PáginaHistorial de precios del producto | RelaciónEl historial de precios es información sobre los precios de un producto, pero la analítica de uso puede mostrar cómo interactúan los clientes con las páginas. |
20. Cambios en esta política
DistriNode puede actualizar ocasionalmente esta política de privacidad para reflejar cambios en el sitio web, las herramientas de cliente, los proveedores de servicios, los requisitos legales o la actividad empresarial.
La versión publicada en el sitio web se aplica desde el momento de su publicación, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor concreta. Los cambios sustanciales podrán señalarse por separado.
Utilizamos los datos personales para gestionar una tienda más clara y segura.
El principio de privacidad de DistriNode es recopilar solo lo necesario, utilizarlo con fines claramente definidos de la tienda, protegerlo de forma responsable y ofrecer a los clientes formas prácticas de entender y controlar sus datos personales.