Una forma más clara de seguir tu pedido de principio a fin
Nuestro sistema de seguimiento de pedidos en 7 pasos te muestra dónde está tu pedido, en qué paso se encuentra y cómo puedes volver a consultar las actualizaciones más adelante. Sencillo, seguro y pensado para ofrecerte una mejor experiencia como cliente.
Qué aporta este sistema a los clientes
En cuanto se crea un pedido, el sistema genera un registro de seguimiento seguro vinculado exactamente a ese pedido. El cliente ve el recorrido del pedido con mucha más claridad que con una simple confirmación de pedido.
Tras la compra, el cliente obtiene acceso directo a una página de seguimiento, una clave secreta para el acceso manual y una vista clara del progreso.
El resultado es una experiencia posventa más transparente, más profesional y más tranquilizadora.
Esta es la página de seguimiento en tiempo real que los clientes abren a través de su enlace seguro. Muestra el estado actual, el progreso, el resumen del pedido y la información de seguimiento en un solo lugar.
Qué reciben los clientes tras realizar un pedido
Enlace de seguimiento directo
La página de seguimiento en tiempo real puede abrirse al instante mediante un enlace personal seguro.
N.º de pedido y clave secreta
Si es necesario, la misma página puede abrirse manualmente con el n.º de pedido y la clave secreta.
Proceso en 7 pasos en tiempo real
Los clientes ven al instante en qué paso está el pedido y qué viene después.
Correos útiles sobre el pedido
El correo del pedido incluye el enlace de seguimiento, la clave secreta y los detalles más importantes.
El correo incluye el enlace de seguimiento directo, la clave secreta, los datos de acceso manual y una explicación de cómo volver al seguimiento más adelante.
Por qué los clientes lo valoran
- saben que el pedido se ha recibido correctamente
- pueden consultar el progreso sin tener que buscar entre sus correos
- las novedades siempre están en un mismo sitio
- los detalles del pedido y el progreso se ven juntos
- tienen más tranquilidad después de la compra
Por qué es mejor que un simple correo de estado
Un correo de pedido normal a menudo solo confirma que el pedido se ha realizado.
Nuestro sistema va más allá: página propia en tiempo real, acceso seguro y una vista gráfica del paso actual del pedido.
El recorrido del cliente en 7 pasos
El proceso se muestra en una línea visual clara para que los clientes entiendan fácilmente el estado actual del pedido.
Pendiente
Tu pedido se ha creado correctamente.
Aceptado / Pagado
El pedido se ha aceptado y el pago se ha confirmado.
En proceso
La mercancía se ha reservado en el almacén de distribución.
De camino al almacén principal
El envío está de camino al almacén principal.
Preparando el envío
El pedido se está preparando para su entrega.
Listo / En reparto
Tu pedido está a punto de llegar.
Completado
El pedido se ha completado. Gracias por tu compra.
Qué muestra la página de seguimiento en tiempo real
Estado actual y progreso
La página muestra claramente el paso del pedido, el porcentaje de progreso y los datos de acceso seguros.
Productos, cantidades y totales
La información de los productos, las cantidades, los totales y los detalles asociados se ven en un solo lugar.
Actualizaciones anteriores
La página de seguimiento incluye una cronología con las actualizaciones confirmadas del pedido.
Enlace directo seguro
El enlace de seguimiento personal abre al instante el registro correcto del pedido.
Es la forma más rápida de consultar el progreso.
Acceso manual
Sin el enlace, el seguimiento puede abrirse con el n.º de pedido y la clave secreta.
La clave secreta protege la información del pedido frente a accesos no autorizados.